親にスマホ周辺機器を贈る前に。使ってもらえないまま終わる理由

聞いたのは贈った人ではなく使っている人

贈り物の記事なのだから、贈って喜ばれた話が読みたい。そう思って開かれたのだと思います。ここは先にお断りします。

贈った方の話は、一件も聞いていません。ですからこの記事に「贈って喜ばれた品物」は並びません。

かわりに手元にあるのは、その機器を毎日使っている方から聞いた「買ったあと何が起きたか」です。設定でつまずいた話、落とした話、充電が切れて使えなかった話が並んでいます。

それは、そのまま使わなくなる理由です。贈る側が知りたいのは、たぶんこちらだと思います。ここから7つ挙げていきます。

残量が見えない機器は途中で使うのをやめられる

充電が切れて使えなかった、という出来事は贈る側からは見えません。ここが最初の分かれ目でした。

充電が切れて困ったという話が、別々の方から出ています。共通しているのは、残りがどれくらいかを本体では見られず、スマホの画面を開かないと分からない形だったことです。

仕事の会議で使えなかった方は、充電残量が、iPhoneの設定からしか見れないことを不便に挙げ、そのときは同僚に有線のイヤホンを借りたとのことでした。別の方も、ミーティング中に切れると非常に困ると答え、急いで有線のイヤホンに差し替えて使っているそうです。

電車で音楽が止まった方もいます。アプリにつながないと残り時間が分からず、急に充電がなくなってがっかりしたと話していました。その日は充電するものを持っておらず、聴くのをあきらめたそうです。

モバイルバッテリーでも同じでした。残量がランプしかないので何%残っているか分かりにくいですという声があり、その方は、いつ充電すればいいか分からないのでこまめに確認していると答えています。

スマホの設定画面を自分で開ける人なら、切れる前に気づけます。開けない人に渡すと、切れた日に終わります。

箱を開けた日に設定で止まる

渡したその場で使えなければ、たいてい箱に戻ります。そしてここは、贈る側が唯一手を貸せるところでもあります。

最初の設定に時間がかかったという答えがあります。アプリを入れるところから始めた方は、アプリのダウンロード、Bluetoothの接続、初期設定、細かな音質の調整などがあったと記憶しています。概ね10分～20分ほどかかりましたと答えています。同じ方は、つなぐ手間そのものが面倒で操作は簡単なほうがよいという人には向かないかもしれない、とも書いていました。

別の方は、最初の設定が面倒なので、それができない人には向いていないとはっきり答えています。どこで止まったのかを尋ねると、なかなかスマホが検出されなかったことでした。

止まる場所は、ほぼここです。買ったばかりの機器の名前が、スマホの画面に出てこない。ここを越えれば、あとは毎日つなぐだけになります。

触っただけで切り替わり元に戻せない

機能が多いものほど喜ばれると考えがちですが、実際には逆に働いていました。

イヤホンには、まわりの音を消す機能（ノイズキャンセリング）と、まわりの音を聞こえるようにする機能（外音取り込み）が付いていることがあります。この切り替えが、意図せず起きるという話が何人からも出ています。

きっかけは耳のあたりに手をやる動作でした。髪をかき上げようとした時やメガネを外そうとした時に切り替わったという方がいて、別の方はマスクをつける時、耳のあたりに物が触れた時に勝手に押してしまいますと答えています。

問題は、元に戻せるかどうかです。たまに勝手にノイズキャンセリングや外音取り込みになってしまうという方は、直し方をイヤホン専用のアプリから一度、登録を抹消して再接続すると答え、かかる時間を10〜30分くらいとしています。この方は、高性能で機能が多いので機械音痴な人には向かない、とも書いていました。

操作を自分で割り当てられる機器では、覚えていられないという声もあります。どれを割り当てたか覚えておく必要があって使いこなせていない、間違えて次の曲に飛んだり音楽を止めてしまう、といった答えでした。そのときはスマホ本体から操作したそうです。

機能の数ではなく、狂ったときに戻せるかで考えてください。

ケースから出して耳に着けるまでに落とす

落として無くしたり傷つけたりすれば、そこで終わります。この動作は商品ページの写真では分かりません。

落とした話が、別々の方から出ています。小さいイヤホンを使っている方は、ケースから出すときや耳に付けるときに手からすり抜け、落としそうになったことが何度かあったと答え、いまは必ず、立ち止まってつけるようにしましたとのことです。

ケースの中の向きが原因だった方もいます。この方は歩きながらつけるので、手元はあまり見たくないんですよと話し、実際に3度ほど落としたことがあるそうです。

左右の形が違うことに気づかなかった方は、しまうときに戸惑って時間がかかったとのことでした。

ケースがすべすべしていて、ポケットから落ちたことがあるという声もあります。

手元を見ないでも扱えるかどうかが、毎日続くかの分かれ目になります。

耳に合うかどうかは渡してみるまで分からない

相手の耳で試せないことは、贈る側にはどうにもできません。ここも正直に書きます。

ここは確かめようがありません。耳の穴に入れる形のイヤホンは、合うかどうかが人によって変わります。

合わなかった例があります。イヤーピースをどれに替えても耳から外れやすい、という方がいました。イヤーピースというのは耳に入る先端のゴムの部分で、たいてい大きさ違いの替えが付いています。

替えて直った例もあります。あまりに良く落下するので、外れにくいイヤーピースに変更した方は、その後ほぼ外れなくなり、落ちにくさが良くなったと答えています。別の方も、サイズを変えたことで落ち着いたとのことでした。

ただし、替えてくれるとは限りません。落ちそうで集中できないという方は、落ちてしまわないか心配になって、オーディオブックの内容に集中できないことを不便に挙げながら、何か試したかという問いには、特に試したことはないと答えています。向かない人として挙げたのは、自分で落ちないように工夫をするのが面倒な人でした。

耳の大きさで合わなかった話もあります。ある方は、耳の穴が大きい人は使用中に落ちてしまうから向かないと答えていて、そう考えた理由を尋ねると私の父親がそうでしたのでという返事でした。贈った先で起きうることが、ここに出ています。

充電器は相手の家の差し込み口まで見て選ぶ

充電器なら間違いないと思われがちですが、置いた先で困ったという話がいくつも出ています。

大きさと重さが、挿した先で問題になっています。電源タップに挿して使っている方は、本体が重いせいでタップが傾いたり倒れたりすることがあると答えました。この方は足元に置いているパンチングボードにフックで固定して使っていますという対策までしています。渡された側がここまでできるかどうかです。

厚みで隣の差し込み口が使えなくなった方もいます。延長コードの3つある挿し口が、ほかの機器とぶつかって2つに減ったとのことでした。逆に、本体が縦長なので隣の口の邪魔にならないのが良い、という声もあります。同じ性能でも、形で使えるかどうかが変わります。

もう一つ、熱の話があります。USB充電器が熱くなるのが、仕様なのか危険な状態なのか、このまま使い続けても大丈夫なのか分からず困っていますという方がいました。熱くなること自体より、それが正常なのか分からないことが不安になっています。

ケーブルが合わないとその日は使えない

本体さえ渡せば使えると思っていると、ここで止まります。実際に止まった話が複数ありました。

線が無くて使えなかった例があります。モバイルバッテリーを旅行に持って行った方は、旅行に行った際にコードを忘れたことに気づき、使用できませんでしたと答え、その日は夜まで充電が持つようにスマホの使用を控えましたとのことでした。満タンの本体を持っていても、線が無ければただの荷物です。

形が合わなかった例もあります。手持ちの線と本体側の挿し口の形が違い、必要なものを通販で急いで買って、届くまでは使わなかったという方がいました。

そもそも付いてこないこともあります。ケーブルが付いていなかったので、夫の持っていたコードで充電したという方がいました。家族に借りられたから使えた、という順序です。

付いていても使われないことがあります。付属のケーブルは15cmしかないのですごく短いですという方は、家でも外でも短すぎて使っていないと答えました。別の方も、付属のケーブルが短かったので使っていないとのことでした。

渡すときに一度だけ一緒に使ってみる

ここまでの7つは、渡す前に選ぶ話でした。最後の1つは、渡すときにしかできない話です。

この記事で挙げた止まり方は、ほとんどが最初の1回に出ます。つなげない、耳に合わない、着けるときに落とす、線が足りない。どれも、箱を開けて一度使ってみれば、その場で分かります。

逆に言えば、渡して終わりにすると、そのどれかが起きた時点で引き出しに入ります。しかも、使わなくなった理由を贈った側があとから知ることは、まずありません。

やることは4つです。スマホにつなぐ。残りの充電の見方を一緒に見る。イヤホンなら一度着けてもらう。線を挿してみる。ここまでで、10分から20分です。

敬老の日のように日が決まっている贈り物なら、その日に一緒に開ける時間まで含めて考えてください。敬老の日は9月の第3月曜日です。